Miksi luottokorttini hylättiin?

Lähes kaikissa tapauksissa hylkäys tulee korttisi myöntäjältä (pankilta tai palveluntarjoajalta), ei eDreamTripsiltä. Käytämme turvallisia ja standardeja maksuportteja.

Yleisimmät syyt ja nopeat ratkaisut

1. Luotto-/debit-raja saavutettu
   Lipun loppusumma (sis. verot/maksut) ylittää käytettävissä olevan luoton tai päivittäisen rajan.
   Ratkaisu: Tarkista saldosi/rajasi pankkisovelluksestasi. Maksa tarvittaessa pois ja yritä uudelleen.
2. Pankin turvalippu (hyvin yleinen matkustamisessa)
   Suuriarvoiset, kansainväliset tai "epätavalliset" ostokset, kuten lennot, käynnistävät usein automaattisia jäädytyksiä.
   Ratkaisu: Etsi pankiltasi vahvistusviesti/sähköposti/sovellusilmoitus — hyväksy se heti. Ei hälytystä? Soita kortin takana olevaan numeroon vahvistaaksesi veloituksen. Yleensä ne hyväksytään välittömästi.
3. Sijainti- tai IP-ristiriita
   Varaaminen Euroopasta (esim. Belgiasta) ei-paikallisille lennoille tai VPN:n käyttö voi näyttää epäilyttävältä.
   Ratkaisu: Ilmoita pankillesi etukäteen matkustusostoksista tai kokeile ilman VPN:ää.
4. Syöttövirheet
   Väärä kortin numero, voimassaoloaika, CVV, nimi tai laskutusosoite (oltava täsmälleen pankin tietojen mukainen).
   Ratkaisu: Tarkista kaikki kortin tiedot huolellisesti.
5. Korttirajoitukset
   Prepaid-, virtuaali-, jotkin debit-/yrityskortit tai myöntäjän asettamat estot kansainvälisille/online-matkostoksille. Huomaa, että turvallisuussyistä emme hyväksy joitakin kortteja/pankkeja.
   Ratkaisu: Maksa pankkisiirrolla (katso alla).
6. Tilapäiset ongelmat
   Häiriö, vanhentunut kortti tai tilipidätys.
   Ratkaisu: Odota 5–10 min, tyhjennä välimuisti / käytä incognito-tilaa, yritä uudelleen. Tarkista kortin tila myöntäjältäsi.

Jos pankkisi mukaan kaikki on kunnossa, mutta maksu ei silti onnistu, voit maksaa pankkisiirrolla.

Maksa pankkisiirrolla ja säästä 3 %

Pankkisiirto (SEPA/wire) on saatavilla suoraan kassasivulla. Säästä 3 % välittömästi — siirrämme luottokortin käsittelymaksusäästöt suoraan sinulle alennuksena (lisätään automaattisesti loppusummaasi).

Miten maksan pankkisiirrolla kassalla?

1. Etene kassalle normaalisti lentojen valinnan jälkeen.
2. Maksuvaiheessa vieritä alas kohtaan Pankkisiirto.
3. Seuraa näytön ohjeita: näet EU-IBAN-tunnuksemme, tilitiedot, tarkan alennetun summan ja yksilöllisen viitekoodin.
4. Tee siirto pankkisovelluksellasi/verkkopankissasi (yleensä maksuton/edullinen SEPA-alueella).
5. Varat saapuvat tyypillisesti 1–2 työpäivän kuluessa (joissakin tapauksissa nopeammin instant-SEPA:lla) — vahvistamme vastaanoton ja vahvistamme varauksesi välittömästi.

Tarvitsetko lisäapua? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa.